Korisnički vodič
Tehnička uputstva za Lumina platformu
Dobrodošla. Ovaj vodič te vodi kroz sve — od prve registracije i plaćanja, preko resetovanja lozinke, do upravljanja članstvom. Sve što ti treba na jednom mestu.
Korak 1
Kako da se registruješ i izvršiš plaćanje
Izbor plana
Poseti zvaničnu stranicu luminalumiereinstitute.com
Izaberi jedan od dva ponuđena plana: White ili Gold
Svaki plan je dostupan kao mesečno, tromesečno ili godišnje članstvo
Pokretanje članstva započinješ klikom na Uđi u White plan ili Uđi u Gold plan
Registracija
Otvoriće ti se formular za registraciju. Unesi:
Primarnu email adresu (onu koju redovno proveravaš)
Lozinku — sigurnu, ali laku za pamćenje
Klikni na dugme Registruj se.
Potvrda email adrese
Sistem ti automatski šalje email sa potvrdom. Idi u svoj inbox, otvori našu poruku i klikni na dugme Potvrdi email adresu.
Važno: Bez ovog klika tvoj profil ostaje zaključan. Ako mejl ne vidiš u roku od 2 minuta, proveri foldere Promotions i Spam.
Plaćanje
Nakon potvrde email adrese, sistem te automatski vraća na platformu gde si ulogovana kao članica. Otvara se prozor našeg partnera Lemon Squeezy — najsigurniji svetski sistem za digitalne pretplate.
Plaćanje karticom (Pay by Card)
Unesi sledeće podatke sa kartice:
Card number — broj tvoje platne kartice
Expiration date — datum do kada je kartica važeća
CVC — sigurnosni trocifreni broj sa poleđine kartice
Cardholder name — ime i prezime sa kartice
Billing address — država i poštanski broj (npr. 11000 za Beograd)
Tax ID number — NIJE potrebno popunjavati
Kada su sva polja popunjena, klikni na dugme Pay.
Plaćanje PayPal-om
Izaberi PayPal opciju i prati korake za prijavu na svoj nalog.
Napomena za PayPal korisnice: Kada plaćaš PayPal-om, sistem čeka finalnu potvrdu od njihovog servera. To može da potraje od nekoliko sekundi do par minuta. Ne osvežavaj stranicu dok ne dobiješ potvrdu o uspehu.
Uspešna transakcija
Kada proces bude završen, videćeš ekran sa potvrdom. Svi resursi tvog plana su sada otvoreni.
Sigurnost plaćanja
Sva plaćanja se vrše preko Lemon Squeezy servisa, koji posluje preko Stripe — najvećeg svetskog sistema za plaćanje digitalnih proizvoda. Podaci o tvojoj kartici nikada nisu vidljivi Lumina platformi.
Korak 2
Upravljanje lozinkom i profilom
Zaboravljena lozinka — reset
Na sajtu luminalumiereinstitute.com klikni na Prijavi se u meniju
Klikni Zaboravili ste lozinku?
Unesi email adresu sa kojom si se registrovala
Klikni Resetuj lozinku
Na email adresu će ti stići poruka sa linkom za resetovanje. Otvori je i klikni na dugme Resetuj lozinku. Otvoriće se nova stranica u brauzeru koja će te automatski logovati.
Promena lozinke unutar platforme
Idi u meni sa leve strane: Profil → Promena lozinke. Unesi novu lozinku, potvrdi je i klikni na dugme Ažuriraj lozinku.
Korak 3
Upravljanje članstvom
Ako želiš da promeniš plan, pauziraš ili otkažeš pretplatu, sve to radiš preko Korisničkog portala. Tu možeš:
Promeniti plan
Promeniti karticu
Pauzirati članstvo
Otkazati pretplatu
Prelazak na viši plan (White → Gold)
- 01
U levom meniju klikni na Pretplata
- 02
Klikni na dugme Idite na Korisnički portal
- 03
Na Lemon Squeezy portalu klikni tri tačkice (...) gore desno
- 04
Izaberi Update iz menija
- 05
Iz padajućeg menija izaberi viši plan (Gold) i ritam (tromesečno ili godišnje)
- 06
Klikni Save — sistem automatski preračunava razliku za preostale dane
Sistem će automatski preračunati preostale dane tvog trenutnog plana i naplatiti samo razliku.
Pauziranje i otkazivanje pretplate
- 01
U levom meniju klikni na Pretplata
- 02
Klikni na dugme Idite na Korisnički portal
- 03
Klikni tri tačkice (...) gore desno
- 04
Izaberi Pause da pauziraš ili Cancel da otkažeš
⚠ Važni uslovi koje treba da znaš
Plaćeno ostaje tvoje. Iako otkažeš pretplatu danas, tvoj pristup platformi ostaje aktivan sve do dana kada ističe tvoj već uplaćeni period (mesečni, tromesečni ili godišnji).
Rizik odjave. Ukoliko se odjaviš (unsubscribuješ), trajno gubiš pravo na ove povlašćene uslove. Pri ponovnom ulasku u Luminu, važiće isključivo nove cene i minimalni obavezni period od tri meseca.
Rešavanje najčešćih problema
Proveri Spam folder i Promotions folder u svom email klijentu. Takođe proveri da li si email adresu tačno upisala. Ako email ne stigne ni nakon nekoliko minuta, pokušaj ponovo da se registruješ — link za potvrdu može da istekne.
Najčešći razlozi su: nema dovoljno sredstava na računu, banka blokira online plaćanje, ili kartica nema podešeno međunarodno plaćanje.
Rešenje: pokušaj ponovo, koristi drugu karticu ili pozovi svoju banku da omogući međunarodnu transakciju.
Izloguj se sa platforme i ponovo se uloguj. Takođe proveri sa kojim si se email-om registrovala — ako si platila preko PayPal-a možda imaš drugu email adresu nego onu sa kojom si kreirala nalog.
Ako problem i dalje postoji, javi se podršci na info@luminalumiereinstitute.com
Da. Sva plaćanja se vrše preko Lemon Squeezy servisa (lemonsqueezy.com) koji posluje preko Stripe-a (stripe.com) — najvećeg svetskog sistema za plaćanje digitalnih proizvoda. Podaci o tvojoj kartici nikada nisu vidljivi Lumina platformi.
Plaćeno ostaje tvoje. Iako otkažeš pretplatu danas, tvoj pristup platformi ostaje aktivan sve do dana kada ističe tvoj već uplaćeni period (mesečni, tromesečni ili godišnji).
Članice koje su pristupile platformi pre 1.1.2026. imaju pravo na mesečno plaćanje i zaštićene su stare cene dok god su "unutra".
Ukoliko se odjaviš, trajno gubiš pravo na te povlašćene uslove. Pri ponovnom ulasku važiće isključivo nove, više cene i minimalni obavezni period od tri meseca.
Tu smo za svako tvoje pitanje
Ako naiđeš na bilo kakav tehnički izazov koji nije pokriven ovim uputstvom, ili prosto želiš da podeliš svoje iskustvo — piši nam.
info@luminalumiereinstitute.com